El establecimiento del sector Llamuco funciona a base de un generador para asegurar la alimentación de los alumnos. La empresa es propiedad de un fondo de pensiones de profesores canadienses.
Una grave situación afecta a una escuela particular subvencionada del sector rural de Llamuco, en la comuna de Vilcún (Ruta S-259, kilómetro 2). El recinto educativo cumple siete días consecutivos sin suministro eléctrico tras el reciente sistema frontal que azotó a la Región de La Araucanía.
Para mantener los servicios básicos y la alimentación de los estudiantes, el colegio ha tenido que operar mediante un generador eléctrico. Sin embargo, la comunidad escolar exige la reconexión inmediata del servicio definitivo.
La conexión internacional.
Frontel (Empresa Eléctrica de la Frontera S.A.) es una filial del Grupo Saesa. La propiedad de este conglomerado pertenece mayoritariamente a fondos de inversión extranjeros, entre ellos, el Ontario Teachers’ Pension Plan (Plan de Pensiones de los Profesores de Ontario, Canadá).
Resulta paradójico que los docentes canadienses dueños indirectos de la compañía desconozcan que, en el sur de Chile, decenas de niños no pueden tener clases con normalidad debido a la falta de respuesta de su propia empresa.
Respuestas contradictorias del servicio al cliente.
La directora del establecimiento —quien resguardó su identidad para proteger a los estudiantes— denunció nula coordinación en el sistema de emergencias de la eléctrica. Según su testimonio, cada llamado al call center recibe una respuesta distinta y contradictoria.
«Todos estos días he llamado a Frontel y aparecen con respuestas insólitas como ‘no sabíamos que su sector estaba sin suministro’ o ‘vamos a enviar una brigada’«, acusó la docente.
La última respuesta admitió una falta de capacidad operativa. «Una operadora me confesó que estaban evaluando recursos para enviar la indumentaria indicada. Me explicó que tienen registrada la falla, pero requieren movilizar un vehículo especial del cual no disponen de muchas unidades en la región», detalló la afectada.
Críticas a los planes de contingencia.
La comunidad escolar acusa una falta de previsión y nula mantención de las redes por parte de la empresa, especialmente al tratarse de instituciones vulnerables.
«Las empresas a esta altura, sobre todo en esta zona, ya debieran tener planes de contingencia y priorizar a las instituciones educativas dentro del territorio», enfatizó la directora. La profesional recordó además que en los sectores rurales el suministro de agua potable depende directamente de las bombas eléctricas, lo que agrava la crisis en los hogares vecinos que no cuentan con generadores.
Hasta el cierre de esta nota, ninguna brigada de Frontel se ha presentado en el lugar y la escuela rural sigue esperando una solución definitiva.
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